كيف يمكننا مساعدتك؟

نريد منك أن تكون راضيا تماما عن الشراء. يرجى قراءة سياستنا أدناه ، ولا تتردد في التواصل إذا كان لديك أي أسئلة.

أهلية الإرجاع

نحن نقبل فقط إرجاع ل القضايا المتعلقة بالجودة.

عند استلام طلبك ، يرجى فحص جميع الطرود على الفور. إذا اكتشفت أي مشاكل مع منتج ما ، يرجى زيارة هذه الصفحة لتقديم شكوى.

يجب عليك تقديم طلب الإرجاع الخاص بك في الداخل 30 يوما من التسليم. يرجى تضمين المعلومات التالية في طلبك:

• رقم طلب Elecbee الخاص بك

• صور للمنتج وتسمياته

• وصف مفصل للمشكلة

إذا تأكدنا من وجود مشكلة في الجودة ، فسوف نقدم بديلاً أو استردادًا أو تعويضًا عن الخسارة الاقتصادية المباشرة حتى قيمة المنتج المعيب.

الحزم المفقودة

إذا تم تأكيد الحزمة الخاصة بك على أنها مفقودة أثناء النقل ، فسنصدر استردادًا كاملاً بعد تأكيدنا. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم يمكن أن تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا ، مثل الطقس القاسي أو التأخير البريدي أو المشكلات الجمركية. وفي حين أننا لسنا مسؤولين عن هذه التأخيرات، فإننا سنقدم كل الدعم الممكن للمساعدة في حل المشكلة.

ملاحظات هامة

• سوف نقوم لا عملية استرداد المنتجات المعادة دون تأكيدنا المسبق وتفويضنا.

• العميل مسؤول عن جميع تكاليف إعادة الشحن إذا لم يكن الإرجاع بسبب مشكلة في الجودة.