Comment pouvons-nous vous aider ?

1. Quelle est la réduction pour cette promotion?

Tous les produits éligibles sont proposés à l'adresse 20 % OFF à l'échelle du site.
Le prix réduit sera automatiquement indiqué à la caisse.
Cette promotion est offerte en remerciement pour votre compréhension lors de la pause du Nouvel An chinois.

2. Combien de temps la promotion dure-t-elle?

La promotion est disponible à partir de 4 février(PST) à 24 février (PST).
Une fois l'événement terminé, les prix reviendront à leurs montants d'origine.

3. Tous les produits sont-ils inclus dans la promotion de réduction de 20 %?

La plupart des produits sont inclus.
Toutefois, les articles personnalisés, les produits à prix spéciaux ou certaines catégories restreintes peuvent être exclus en fonction de la disponibilité et de la politique.

4. Puis-je appliquer la réduction à une commande que j'ai passée avant le début de la promotion?

Non.
Une fois qu'une commande est soumise, le prix à ce moment-là est définitif.
Nous n'offrons pas d'ajustements de prix ou de remises rétroactives.

5. Que se passe-t-il si je passe la commande pendant la promotion mais que je termine le paiement après la fin de celle-ci?

Le rabais ne s'applique que si le paiement est effectué avec succès dans le délai de promotion.
Les commandes payées après la date limite ne recevront pas la réduction.

6. Les délais d'expédition ou de traitement seront-ils affectés pendant la promotion?

Oui.
En raison des vacances du Nouvel An chinois, notre entrepôt suspendra temporairement les expéditions à partir du 10 février.
Dernier expédition avant la fête: 9 février
Les commandes passées à partir du 10 février seront traitées et expédiées à partir du 24 février, dans la commande reçue.
Nous recommandons de passer les commandes à l'avance pour éviter d'éventuels retards.

7. Les articles à escompte peuvent-ils bénéficier de retours ou d'échanges?

Oui, conformément à notre politique de retour standard.
Les remboursements pour les articles retournés seront calculés sur la base du montant effectivement payé, et non du prix initial.

8. L'inventaire est-il garanti pendant la promotion?

L'inventaire n'est pas garanti.
Même si un article apparaît comme « en stock » sur le site Web, la disponibilité effective peut varier en raison de la forte demande pendant la période de promotion.

9. Le magasin se réserve-t-il le droit de modifier la promotion?

Oui.
Le site Web se réserve le droit d'ajuster, de suspendre ou d'interpréter la promotion dans les limites légales applicables.

Si vous avez des questions sur cette promotion, le calendrier d'expédition, ou votre commande, notre équipe d'assistance client est toujours heureuse de vous aider. 

Veuillez noter qu'en raison de la période de vacances, les temps de réponse peuvent être légèrement retardés. Nous apprécions votre compréhension.